İade ve Değişim Politikası

sarkacadam.com olarak, müşteri memnuniyetini önemsiyoruz ve siparişlerinizle ilgili yaşayabileceğiniz her türlü sorunu çözmek için buradayız. Aşağıda, ürünlerin iade ve değişim süreciyle ilgili bilgileri bulabilirsiniz.

1. İade Koşulları

Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade süreci başlamadan önce info@sarkacadam.com adresinden bizimle iletişime geçip iade talebinde bulunmanız gerekmektedir.

2. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim yapılamaz:

Kişiye özel üretilen ürünler (Özel sipariş ürünler, isim yazılmış ürünler vb.)
Ambalajı açılmış, kullanılmış ya da zarar görmüş ürünler
Hijyen ve sağlık açısından iadeye uygun olmayan ürünler (örneğin kişisel bakım ürünleri, küpe, yüzük, bileklik vb.)

3. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade adresi ve diğer gerekli bilgiler sağlanacaktır.
İade edilmek istenen ürünleri, fatura ve sipariş numarasıyla birlikte orijinal ambalajında bize göndermeniz gerekmektedir.
Ürünün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan incelemeler sonucunda iade koşullarına uygun olduğu tespit edilirse, ödemeniz 14 gün içerisinde, ürünün satın alma şekline uygun olarak (kredi kartı, banka transferi vb.) geri ödenir.

4. İade Kargo Ücreti

İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti, yanlış veya hatalı ürün gönderimi gibi Satıcı’dan kaynaklanan durumlar dışında, Alıcı’ya aittir.

5. Değişim Koşulları

Değişim taleplerinizi de teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletmeniz gerekmektedir.
Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Ürün stoklarımızda mevcut olduğu sürece, değişim talepleriniz hızlı bir şekilde işleme alınacaktır.

6. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Teslim aldığınız ürün hasarlı veya arızalı ise, ürünle ilgili sorunun çözülmesi için ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçin.
Hatalı veya ayıplı ürünler için kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
Hasarlı ürünlerin iadesinde ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılacak ve ürünün hasarlı veya ayıplı olduğu tespit edilirse, iade işlemi başlatılacaktır.

7. Para İadesi

Ürün iadesinin kabul edilmesinden sonra, ödemeniz 14 gün içinde tarafınıza geri ödenecektir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ödemenizin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

8. İletişim

İade ve değişim taleplerinizle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Unvanı: Elif Eser
Adres: Üçtutlar Mh. Osmancık Cd. No:24/12 ÇORUM
Telefon: 0532 630 88 77
E-posta: info@sarkacadam.com